Questions fréquentes

Pour passer commande, ajoutez simplement les produits souhaités à votre panier puis suivez les différentes étapes du processus de commande.

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Après validation de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation à l'adresse indiquée lors de votre achat.

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Si votre commande n'a pas encore été préparée ou expédiée, contactez-nous le plus rapidement possible afin que nous vérifiions s'il est encore possible de la modifier ou de l'annuler.

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Contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande. Nous vérifierons si l'adresse peut encore être modifiée avant l'expédition.

Les commandes sont généralement livrées sous 3 à 7 jours ouvrés après leur expédition.

Les délais peuvent varier selon la destination, le transporteur et les périodes de forte activité.

Lors de l'expédition de votre commande, un e-mail de suivi peut vous être envoyé avec les informations nécessaires pour suivre l'acheminement de votre colis.

Un léger retard peut exceptionnellement survenir lors du transport. Nous vous conseillons dans un premier temps de consulter les informations de suivi de votre colis.

Si le délai devient anormalement long ou si le suivi ne semble plus évoluer, contactez-nous avec votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider.

Si votre colis présente des dommages visibles, nous vous recommandons de conserver l'emballage et de prendre des photographies du colis ainsi que du produit.

Contactez ensuite notre service client avec votre numéro de commande et les photographies afin que nous puissions examiner la situation.

Les destinations disponibles sont indiquées lors du processus de commande.

Si votre pays n'est pas proposé, n'hésitez pas à nous contacter afin de vérifier si une livraison est possible.

Oui. Les retours sont possibles conformément aux conditions prévues par nos Conditions Générales de Vente et à la réglementation applicable.

Le produit doit notamment respecter les conditions applicables au retour et ne pas avoir été utilisé dans des conditions incompatibles avec sa nature.

Pour les consommateurs, le droit de rétractation s'exerce dans les conditions et délais prévus par la réglementation applicable aux ventes à distance.

Consultez nos Conditions Générales de Vente pour connaître la procédure complète.

Une fois votre retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué conformément aux conditions prévues par la réglementation et nos Conditions Générales de Vente.

Si vous constatez un défaut ou un problème avec votre produit, contactez-nous rapidement en indiquant votre numéro de commande et en joignant, si possible, des photographies du produit.

Nous étudierons votre demande et vous indiquerons la procédure à suivre.

Nos accessoires sont destinés aux personnes souhaitant compléter leur pratique sportive, leur entraînement, leur mobilité ou leur récupération.

Ils peuvent convenir aussi bien à une utilisation à domicile qu'à une pratique sportive régulière, selon le produit choisi.

Oui. De nombreux accessoires de fitness, de stretching et de récupération peuvent être utilisés par les débutants comme par les sportifs plus expérimentés.

Il est toutefois important de respecter les recommandations d'utilisation propres à chaque produit.

Le choix dépend principalement de votre objectif : entraînement, mobilité, stretching, récupération ou relaxation musculaire.

Consultez la description de chaque produit pour connaître ses caractéristiques et son utilisation recommandée. En cas de doute, vous pouvez également nous contacter.

Les recommandations d'entretien peuvent varier selon les matériaux et les produits.

En règle générale, nettoyez vos accessoires avec un chiffon propre et un produit adapté au matériau, puis laissez-les sécher complètement avant de les ranger.

Évitez d'utiliser des produits chimiques agressifs ou des méthodes de nettoyage non recommandées.

Non. Les produits proposés sont des accessoires destinés à accompagner une activité physique et ne remplacent pas les conseils d'un médecin, d'un kinésithérapeute ou d'un professionnel qualifié.

En cas de douleur, de blessure ou de problème de santé, demandez l'avis d'un professionnel avant toute utilisation.

Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors du processus de commande, avant la validation de votre achat.

Les paiements sont traités via les solutions de paiement proposées sur le site. Les informations de paiement sont transmises selon les protocoles de sécurité applicables au prestataire de paiement utilisé.

Après validation du paiement, votre commande est enregistrée et une confirmation peut vous être envoyée par e-mail.

Si vous rencontrez un problème ou ne recevez aucune confirmation, contactez-nous avec les informations dont vous disposez.